Afin d’être générateur de vente, un site internet doit cibler les clients d’une marque mais doit également être optimisé afin répondre aux attentes des cinq grandes familles d’internautes.

Sur un site marchand, l’objectif étant de mener à l’achat, il faut donc, tout en prenant en compte l’attente de ses clients, optimiser le site marchand en travaillant les actions leviers de chaque d’internaute :

Le novice
Le novice est un internaute peu expérimenté sur le web. Il faudra donc optimiser votre site afin de le rendre clair et simple d’utilisation.
Exemples d’actions à mener : 
Une home page avec des contenus clairs et impactant ; Des outils de navigation attractifs (guide virtuel, moteur de recherche…)

L’exigeant
L’exigeant recherche quelque chose de précis. Il souhaite trouver son contenu rapidement.
Exemples d’actions à mener :
 Élaborer des pages listes à thème, avec filtres avancés pour aider la prise de décision ; Favoriser un aperçu en page liste permettant un ajout au panier direct, avec toutes les informations importantes.

L’économe
L’économe est simplement à l’affût de la moindre économie.
Exemples d’actions à mener :
Valoriser les bons plans et les réductions sur la page panier (total des remises) ; Informer sur les avantages (retrait gratuit, mode de paiement, programme de fidélité)

L’angoissé
L’angoissé a besoin d’être rassuré. Il recherche la fiabilité. 
Exemples d’actions à mener : Étoffer le contenu de la fiche produit (avis clients, politique de retour, descriptifs) ; Mettre en avant les informations de réassurance indispensables (Confidentialité, paiements sécurisés)

Le flâneur
Le flâneur est certainement l’internaute le plus difficile à convaincre. Il peut passer des heures sur le web sans passer à l’achat.
Exemples d’actions à mener : Proposer des contenus inspirants (look-books, photos, produits associés) ; Inciter à l’achat par l’essai (essai à domicile, retours gratuits); Le relancer grâce à ses paniers abandonnés.

Vous avez désormais toutes les clés en main afin de convaincre vos cibles. À vous de jouer !